本报讯 （记者 田白雪）6月8日，全市优化营商环境专题第十九场、第二十场新闻发布会召开，通报我市在企业权益保护方面优化营商环境工作成效及亮点。

 开通24小时营商环境服务专线

为保障企业权益，我市在全省率先以市委政法委的名义出台了《鹤壁市政法系统营造法治化营商环境促进企业健康发展举措》关于为创建新时代民营经济“两个健康”示范市营造良好法治环境的实施意见》，建立防范机制，加大对干扰企业经营行为的处置力度。

我市依托12345市长热线平台，开通了24小时不打烊营商环境服务专线。根据企业需求，以“企业线上点单、单位线下服务”的形式，为企业提供“精准化”“保姆式”的营商环境问题咨询、投诉受理等服务。对企业反映的问题实行销号制度，做到“解决一件、销号一件、回访一件、存档一件”，确保企业反映的问题“件件有回音、事事有着落”。

 “警务服务专员”帮助企业解决难题

2020年，我市执行案件整体执行到位率为72.96%，居全省第三，涉民营企业案件执行到位率明显提高。

2020年，我市开展了影响营商环境执法司法突出问题集中专项整治活动，对摸排出的43个问题全部予以整改销号，取得了良好的法治效果和社会效果；创新出台《鹤壁市企业家参与涉企政策制定暂行办法》，让企业家成为涉企政策制定的参与人、监督人；建立典型案例以案释法资源库，目前已汇编80篇典型案例供大家查询学习。

我市搭建了警企互动平台，健全完善“警务服务专员”制度，出台《鹤壁市企业“警务服务专员”实施办法》，以全市规模以上企业、小微企业、“三农”企业为服务对象，组织开展集中走访、座谈交流等活动，进一步密切警企关系，及时掌握信息，帮助解决难题。截至目前，已组织“警务服务专员”上门服务企业300多家，为企业解决问题89个。

集中整治企业周边治安环境，推动企业周边视频监控系统建设，健全视频巡逻和警车巡逻机制，最大限度提高见警率和管事率，为企业经营和健康发展创造良好的治安秩序。同时，组织民警深入企业，定期开展法律讲座，对企业安保人员开展安全防范业务培训，提升企业自防能力。

 依托“鹤商家园”，协调解决涉企问题101个

 新闻发布会通报，截至目前，我市依托市民营经济“两个健康”综合服务中心——“鹤商家园”，举办了“党建讲堂”“党史讲堂”“金融讲堂”“法律讲堂”“经营新格局”“企业战略规划”“工业互联网”等各类培训40余期，培训5300余人次。

“鹤商家园”是集民营企业家教育培训、民营企业诉求响应、民营企业法律服务、商协会管理、民营企业党建、政企银沟通对接等八大功能为一体的综合服务中心。“鹤商家园”自去年9月投用以来，已入驻商协会34家，市民营企业家健康成长促进中心、民营企业发展服务中心2家，民营企业868家，市级涉企部门36家，县区（功能区）涉企部门187家，搭建了市、县（区）、乡（镇、街道）三级线上民营企业诉求响应智慧服务平台。

截至目前，我市通过该平台协调解决商（协）会和民营企业问题诉求共101条，其中解决线上诉求28条、线下诉求26条、恳谈会反映诉求47条。